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サービス基準


顧客サービスの品質はFxCompany が有利です。私たちは短時間であなたの質問に対して的確な答えを出します。

弊社は従業員に対して顧客に対するサービス基準を最大限に保つようにしています。

Оperation Execution standard*
1 電話の待ち時間 3分以内
2 オンラインチャットでの返信 3分以内
3 電子メールの返信 3時間以内
4 サービスチケット経由のメッセージの返信 1時間以内
5 チケットシステム経由の金融部門への返信 1時間以内**
6 電子メールもしくはチケットシステム経由のパートナーシップ部門への返信 1時間以内**
7 チケットシステム経由の検討時間の要求 48時間以内
8 顧客もしくはパートナーからの書類をみてからの認証** 1時間以内
9 顧客もしくはパートナーに詳細を伝える** 1時間以内

* - 営業日
** - 部門の営業時間

*** - 英語でのサポートの場合のサービス基準です。   日本語サポートは、対象外です。

あなたならできる

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